Política de privacidad
📘 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
(Conforme a la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico y la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor – Paraguay)
Última actualización: 20 de noviembre de 2025
Bienvenido/a a nuestra tienda online.
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo.
Al acceder o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales son de carácter obligatorio.
🟦 1. Identificación del proveedor
Este sitio web es operado por:
Caprishop
Email: caprishoppy@gmail.com
WhatsApp: (0982) 454 500
Ciudad: San Lorenzo, Paraguay.
Cumpliendo el Art. 7 inciso a) de la Ley 4868/2013.
🟦 2. Objeto del sitio y ámbito de aplicación
Este sitio se dedica a la comercialización de productos a distancia mediante medios electrónicos, conforme a la legislación paraguaya vigente sobre comercio electrónico y defensa del consumidor.
Los presentes Términos son aplicables a:
✔ la navegación del sitio
✔ la compra de productos
✔ la comunicación comercial
✔ la contratación electrónica
🟦 3. Condiciones de acceso y uso del sitio
El usuario declara:
✔ Ser mayor de 18 años
✔ Proporcionar datos veraces al comprar
✔ No realizar usos indebidos o ilícitos del sitio
El proveedor se reserva el derecho de suspender cuentas o rechazar pedidos cuando existan incumplimientos o indicios de fraude.
🟦 4. Información de productos y precios
Cumpliendo el Art. 7 de la Ley 4868/2013:
✔ Cada producto incluye descripción, características, condiciones de uso y advertencias (cuando corresponda).
✔ Los precios se encuentran indicados en Guaraníes (Gs.).
✔ El precio final se muestra antes de confirmar la compra.
✔ Los costos de envío se informan previamente a la aceptación del pedido.
🟦 5. Proceso de compra y confirmación expresa
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá:
✔ revisar los datos
✔ modificar cantidades
✔ corregir errores
✔ cancelar el proceso
La compra se perfecciona solo cuando el usuario hace clic en:
“Confirmar Pedido”, “Comprar Ahora” o equivalente.
(Nunca por silencio o inactividad, conforme Art. 7 l).
El usuario recibirá un comprobante electrónico o mensaje de confirmación.
🟦 6. Medios de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán en el sitio e incluyen:
Pago al Recibir (contra entrega)
Transferencia bancaria (si disponible)
Otros métodos electrónicos habilitados
En pagos anticipados, el pedido se procesa tras la acreditación.
🟦 7. Envíos y entregas
Los tiempos estimados:
Asunción y Central: 24 a 48 horas hábiles
Interior: 48 a 72 horas hábiles
Zonas de difícil acceso: hasta 96 horas hábiles
Se utilizan empresas transportadoras habilitadas.
El cliente deberá brindar una dirección completa y accesible.
En caso de ausencia, dirección incorrecta o rechazo:
✔ la transportadora puede devolver el paquete
✔ se podrá coordinar un segundo envío (costo informado previamente)
Más detalles en nuestra Política de Envíos.
🟦 8. Derecho de Retracto (5 días hábiles)
Conforme al Art. 30 de la Ley 4868/2013, el consumidor puede retractarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Requisitos:
✔ Notificar vía WhatsApp al (0982) 454 500 o email caprishoppy@gmail.com
✔ El producto no debe haber sido usado
✔ No debe presentar daños, roturas o manipulación
✔ Debe incluir accesorios y empaques (si aplica)
Los costos de retorno son a cargo del cliente, como indica la ley.
No aplica el retracto en los casos del Art. 31 (ver punto siguiente).
🟦 9. Productos excluidos del retracto (Art. 31)
NO aplica la devolución en:
❌ Productos personalizados
❌ Productos que se deterioran rápidamente
❌ Artículos de higiene íntima o personal
❌ Cosméticos, cremas, parches, sueros, mascarillas o productos similares ya abiertos
❌ Software o contenido digital abierto
❌ Productos sin empaque original
🟦 10. Devoluciones por producto defectuoso o incorrecto
Si se recibe un producto:
defectuoso
dañado
incompleto
distinto al solicitado
El cliente deberá comunicarlo dentro de 5 días hábiles desde la entrega.
El proveedor ofrecerá:
✔ Reposición del producto
o
✔ Reembolso total
Los costos corren por cuenta del proveedor.
🟦 11. Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago o por transferencia (en caso de pago al recibir).
Habrá reembolso solo si:
✔ el producto no fue usado
✔ está en estado original
✔ cumple con los plazos y requisitos legales
🟦 12. Garantías
Los productos con garantía se regirán por:
El plazo informado en el producto
Los términos del fabricante
La legislación vigente de defensa del consumidor
🟦 13. Protección de datos personales
Cumpliendo la Ley 4868:
✔ Los datos son usados solo para procesar pedidos y comunicaciones comerciales autorizadas.
✔ El usuario puede solicitar rectificación o eliminación.
✔ No se venden ni transfieren datos a terceros, excepto transportadoras para entrega.
✔ Se utilizan medidas de seguridad técnicas y administrativas.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
🟦 14. Comunicaciones comerciales (Publicidad)
Según los Arts. 21 a 23:
✔ Toda comunicación comercial será identificada como tal.
✔ El usuario puede desuscribirse en cualquier momento.
✔ Solo enviamos publicidad a quien haya dado consentimiento o no haya revocado el mismo.
🟦 15. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies para:
✔ mejorar la experiencia del usuario
✔ recordar preferencias
✔ analizar navegación
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque puede afectar el funcionamiento del sitio.
🟦 16. Responsabilidad del proveedor
El proveedor es responsable por:
✔ entregar el producto según lo ofrecido
✔ brindar información clara y veraz
✔ respetar las políticas de devolución y retracto
✔ cumplir los plazos y condiciones de la ley
No se responsabiliza por:
❌ daños derivados del mal uso del producto
❌ fallas causadas por terceros (ej.: transportadora), sin perjuicio del acompañamiento al cliente
❌ información errónea proporcionada por el usuario
❌ usos indebidos del sitio o manipulación no autorizada
🟦 17. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logos y contenido del sitio están protegidos por derechos de autor.
Su uso sin autorización está prohibido.
🟦 18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las operaciones realizadas en este sitio se rigen por la legislación paraguaya, especialmente:
Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico
Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor
Código Civil Paraguayo
Los contratos se consideran celebrados en el domicilio del consumidor (Art. 29).
🟦 19. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El proveedor puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Las nuevas versiones se aplican desde su publicación en el sitio.
🟦 20. Contacto
Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o solicitud de devolución, el cliente puede comunicarse a:
📩 Email: caprishoppy@gmail.com
📱 WhatsApp: (0982) 454 500